In welche Länder versendet ihr und wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Warenwert von 35 € versandkostenfrei, sonst fallen
5,90 € an.
Innerhalb Europas (EU) versenden wir ab einem Wert von 100,00 € versandkostenfrei, sonst berechnen wir pauschal 7,90 €.
Die Lieferung in die Schweiz wird ebenfalls ab einem Warenwert von 150 € versandkostenfrei, sonst fallen 14,90 € an.

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage.
Außerhalb Deutschlands in der Regel 3-5 Werktage.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Innerhalb von Deutschland und Europa versenden wir mit unserem Versandpartner DHL. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung. DHL unternimmt bis zu zwei Zustellversuche. Falls du bei beiden Versuchen nicht anzutreffen bist, liegt das Paket in der nächsten Postfiliale/Paketshop 7 Werktage zur Abholung bereit. Danach wird das Paket an uns zurückgesendet.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du via Parcel Perform eine E-Mail mit allen Infos zur Sendungsverfolgung. So kannst du alle Aktualisierungen auf dem Postweg verfolgen und wirst über die Auslieferung informiert. Sollte es zu Verzögerungen o.Ä. beim Versanddienstleister DHL kommen, erfährst du dies ebenfalls per E-Mail.

Was muss ich tun, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ankommt?

Wir geben uns größte Mühe, damit du deine Bestellung schnell und in bestem Zustand erhältst. Sollte dennoch ein Fehler unterlaufen sein oder wurde dein Päckchen auf dem Postweg beschädigt, melde dich bitte per Anfrage bei uns und wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.

Gibt es Zollgebühren oder zusätzliche Steuern?

Innerhalb der EU fallen für den Versand keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder können zusätzliche Zollkosten, Steuern und Gebühren anfallen. Bitte informiere dich vor deiner Bestellung über die individuellen Bestimmungen deines Einfuhrlandes. Die zusätzlichen Kosten sind von dir zu tragen.

Bitte beachte, dass alle Bestellungen nach Großbritannien zollpflichtig sind.

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